Política de envío
Enviamos a España peninsular y Baleares. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Preparamos el pedido en 2 a 3 días laborables y el transporte tarda de 4 a 7 días laborables, así que lo normal es recibirlo en 6 a 10 días laborables desde la compra. Todos los pedidos llevan seguimiento.
Zonas de envío
Entregamos en España peninsular y Baleares. Los puntos de recogida y los apartados de correos son válidos.
Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ya que tienen un régimen fiscal y aduanero distinto. Tampoco enviamos fuera de España.
Preparación del pedido
Los pedidos tardan de 2 a 3 días laborables en prepararse y salir. Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar los festivos nacionales.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora peninsular) de un día laborable entran en preparación ese mismo día. Los realizados más tarde, en fin de semana o en festivo, entran el siguiente día laborable.
Recibes un email de confirmación nada más comprar, y otro email con el número de seguimiento cuando el pedido sale.
Plazo de entrega
| Fase | Tiempo |
|---|---|
| Preparación y expedición | 2 a 3 días laborables |
| Transporte | 4 a 7 días laborables |
| Entrega total estimada | 6 a 10 días laborables desde la compra |
Son estimaciones, no garantías. Deja algo de margen en campañas como rebajas, Black Friday o Navidad, y en direcciones de zonas de difícil acceso.
Coste de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos a España peninsular y Baleares. No hay importe mínimo.
El coste de envío (0 €) se muestra en el checkout antes de que pagues. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA.
Impuestos y aduanas
El precio que ves en el checkout es el precio final. Incluye el IVA (21%) y no hay nada más que pagar en el momento de la entrega. No se te cobran aranceles ni gastos de importación: de esos trámites nos encargamos nosotros y nuestro transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sale, tras los 2 a 3 días de preparación, te enviamos un número de seguimiento por email. El primer registro puede tardar de 1 a 2 días en aparecer mientras el paquete entra en la red de transporte. A partir de ahí puedes seguirlo con el enlace de ese email.
Retrasos
Hay cosas que no dependen de nosotros: inspecciones aduaneras, incidencias meteorológicas, saturación del transportista en campañas o una dirección de entrega incorrecta. Si tu seguimiento lleva varios días sin actualizarse, o te preocupa un retraso, escríbenos y lo reclamamos.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no ha llegado en 15 días laborables desde que salió, contáctanos. Abrimos una investigación con el transportista y, si el paquete no aparece, te enviamos uno de sustitución o te devolvemos el importe íntegro.
Pedidos con varios artículos
Si pides más de un artículo, pueden llegarte en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional para ti.
Dirección incorrecta o cambios en el pedido
Revisa tu dirección de envío antes de comprar. Si necesitas corregirla o cancelar el pedido, escríbenos en las primeras 24 horas y siempre antes de que el pedido haya salido. Una vez está en camino no podemos modificarlo, pero puedes usar el proceso de devolución.
No podemos hacernos responsables de los pedidos que se pierdan por una dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete nos vuelve por ese motivo, lo reenviamos cuando cubras el coste del reenvío.
Producto dañado o defectuoso a la llegada
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, te cubren la garantía legal y nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Consulta esa página para saber cómo comunicarlo y qué pasa después.
Contacto
tiendaflashs es un nombre comercial de Soleuma Ltd (Company No. 16230316), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido.
Email: soporte@tiendaflashs.store (o usa nuestro formulario de contacto) Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular) Respondemos en 1 día laborable.