Política de envío

En Tienda Flash, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes, incluyendo políticas de envío claras y directas. Priorizamos la entrega segura y eficiente de todos nuestros productos.

1. Ubicación de Envío

  1. Centros de Distribución: Para garantizar los tiempos de entrega más rápidos, todos los pedidos se procesan y despachan directamente desde nuestros centros logísticos asociados ubicados en España.
  2. Zona de Entrega: Actualmente enviamos a todas las direcciones dentro de España peninsular.

2. Costos de Envío

Envío Estándar: Ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos dentro de España peninsular (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

3. Tiempo de Procesamiento y Preparación

  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan en 2-3 días hábiles, de lunes a viernes.
  • Hora de Corte: Los pedidos realizados antes de las 12:00 (CEST) se procesarán el mismo día; los realizados después se procesarán al siguiente día hábil.
  • Fines de Semana y Festivos: Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos nacionales españoles.

3.1 Cancelación de Pedidos

Dispones de un período de gracia de 24 horas desde el momento de la compra para cancelar o modificar tu pedido. Una vez que el pedido ha sido procesado para su despacho (transcurridas las 24 horas o tras nuestra hora de corte de las (12:00), no podremos cancelarlo.

4. Plazos de Entrega

  • Tiempo de Procesamiento: 2-3 días hábiles.
  • Tiempo de Tránsito: 3-5 días hábiles.
  • Entrega Total Estimada: La mayoría de los clientes reciben su pedido en 5-8 días hábiles desde el momento de la compra.
  • Transportistas: Utilizamos transportistas confiables como Correos, SEUR, GLS o Correos Express para garantizar una entrega segura.

5. Seguimiento de tu Pedido

  • Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento.
  • Cómo Hacer el Seguimiento: Puedes rastrear tu paquete a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío o directamente en la página "Rastrea tu Pedido" de nuestra web.

6. Artículos Perdidos o Dañados

  • Pedidos Dañados: Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para iniciar una solución.
  • Pedidos Perdidos: Si tu pedido se pierde en tránsito, por favor contáctanos de inmediato para recibir asistencia.

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos:

  • Email: soporte@tiendaflashs.store
  • Horario de atención: Lunes – Viernes | 9:00 – 17:00 (CET/CEST)
  • Tiempo de respuesta: en 24 horas hábiles
  • Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

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