Términos del servicio
Introducción
Bienvenido a tiendaflashs. En estos términos y condiciones, "nosotros" y "nuestro" se refieren a tiendaflashs, un nombre comercial de Soleuma Ltd. "Tú" es la persona que usa nuestra tienda online o nos compra.
tiendaflashs gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos sus contenidos, funciones, herramientas y productos (los "Servicios"). La tienda funciona sobre Shopify.
Estos términos, junto con las políticas enlazadas en ellos (Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos, Política de privacidad y Aviso legal), fijan las reglas para usar los Servicios. Léelos con calma. Contienen información importante sobre tus derechos, nuestra responsabilidad y cómo se resuelven las reclamaciones.
Al visitar o usar los Servicios, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. El idioma del contrato es el español.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos términos confirmas que eres mayor de edad o que cuentas con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.
Para comprar puede que necesites dar datos como tu nombre, tu email y tus datos de facturación, pago y envío. Te comprometes a que esos datos sean verdaderos, actuales y completos, y a que estés autorizado a facilitarlos.
Eres responsable de custodiar los datos de tu cuenta y de la actividad que se realice con ella. No puedes vender, ceder ni transferir tu cuenta a otra persona.
2. Nuestros productos
Hacemos lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Aun así, los colores y acabados pueden verse distintos en tu pantalla según el dispositivo. No garantizamos que la imagen de un producto en pantalla coincida exactamente con el artículo que recibes.
Vendemos artículos de uso doméstico particular en varias categorías: accesorios para mascotas, productos de hogar y cocina, y pequeña electrónica de consumo. Los artículos eléctricos y electrónicos incluyen instrucciones de uso y advertencias de seguridad en español. Úsalos siguiendo esas instrucciones. No están pensados para uso profesional o industrial salvo que la ficha del producto diga lo contrario.
Las descripciones, los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento y sin aviso. Podemos limitar las unidades de un producto que vende una persona y podemos dejar de vender un producto cuando queramos.
3. Precios y pago
Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA (21%). El precio que se aplica es el que se muestra al hacer el pedido, y queda recogido en tu email de confirmación.
El envío es gratuito. Si en algún momento se aplicara un coste de envío, se mostraría por separado en el checkout antes de que pagues.
Las promociones y los descuentos pueden cambiar o terminar en cualquier momento. Si una promoción tiene sus propias condiciones y estas difieren de estos términos, se aplican las condiciones de esa promoción.
Confirmas que los datos de pago que nos facilitas son verdaderos y que estás autorizado a usar el medio de pago.
4. Proceso de compra y formalización del contrato
Cuando haces un pedido, estás haciéndonos una oferta de compra. Podemos aceptarla o rechazarla. El contrato queda formalizado cuando te enviamos la confirmación del pedido, y para ello necesitamos haber recibido antes tu pago.
Antes de confirmar el pedido puedes revisar el resumen de tu compra y corregir los datos que hayas introducido por error. Si rechazamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte con los datos que nos hayas dado y te reembolsaremos cualquier pago cobrado por ese pedido.
Guardamos constancia electrónica de cada pedido. Puedes solicitar una copia escribiéndonos.
Las devoluciones y los cambios se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Confirmas que lo que compras es para tu uso personal o doméstico, no para reventa ni exportación.
5. Envío y entrega
Los plazos de entrega que se muestran en los Servicios o en el checkout son solo estimaciones y no están garantizados. No respondemos de los retrasos causados por transportistas, aduanas, meteorología u otros hechos ajenos a nuestro control. Encontrarás más detalle en la Política de envío.
El riesgo de pérdida o de deterioro de los productos pasa a ti cuando recibes materialmente el producto, o cuando lo recibe un transportista que hayas elegido tú y que sea distinto del que nosotros ofrecemos.
6. Desistimiento y devoluciones
Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones. Nuestra política comercial amplía ese plazo a 30 días naturales para las devoluciones por cambio de opinión. El derecho de desistimiento tiene excepciones legales (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El proceso, los plazos, quién paga el envío de vuelta y el modelo de formulario de desistimiento están en la Política de devoluciones y reembolsos.
7. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para los consumidores. Si un producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando proceda, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Para hacer valer la garantía, contáctanos como se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos los textos, imágenes, gráficos, la disposición de las páginas y el nombre y la imagen de marca de tiendaflashs, pertenecen a Soleuma Ltd o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Puedes usar los Servicios solo para tu uso personal y no comercial. No puedes copiar, reproducir, volver a publicar ni distribuir ninguna parte de los Servicios sin nuestro permiso por escrito.
"tiendaflashs" y nuestros logotipos son marcas de Soleuma Ltd. El nombre y los logotipos de Shopify son marcas de Shopify. El resto de nombres y logotipos que aparecen en los Servicios pertenecen a sus titulares.
9. Herramientas y enlaces de terceros
Los Servicios pueden darte acceso a herramientas o contenidos de terceros, y pueden enlazar a otros sitios web. No controlamos esos elementos y los ofrecemos "tal cual", sin garantía ni respaldo. Si usas una herramienta de un tercero o visitas un sitio enlazado, lo haces bajo tu responsabilidad, y se aplican los términos y las prácticas de privacidad de ese tercero. Cualquier duda o queja sobre los productos o servicios de un tercero debe dirigirse a ese tercero.
10. Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona sobre Shopify. Tu compra se realiza con tiendaflashs, no con Shopify. Aceptas que Shopify no es responsable de ninguna parte de una venta entre tú y tiendaflashs, incluido cualquier daño o pérdida relacionados con los productos, y liberas a Shopify y a su grupo de las reclamaciones relativas a tus compras con nosotros.
11. Privacidad
Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica 3/2018). Como la tienda funciona sobre Shopify, parte de la información también se trata conforme a la política de privacidad de Shopify, que actúa como encargado del tratamiento. Al usar los Servicios confirmas que has leído estas políticas.
12. Reseñas y comentarios
Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas u otros comentarios, nos concedes una licencia mundial, gratuita e indefinida para usar, copiar, modificar, publicar y mostrar ese contenido con cualquier fin, incluida la promoción de los Servicios. Confirmas que el contenido es tuyo, que no infringe estos términos ni ninguna ley y que has revelado cualquier pago o incentivo que hayas recibido por una reseña. No estamos obligados a publicar, conservar ni responder a los comentarios, y podemos retirar el contenido que consideremos ilícito o inadecuado.
13. Errores e inexactitudes
A veces puede haber errores en los Servicios en cuanto a descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Podemos corregir cualquier error y cambiar o cancelar un pedido afectado, incluso después de haberlo enviado, sin aviso previo. Si el pedido ya estaba pagado, te reembolsamos el importe correspondiente.
14. Uso aceptable
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. No puedes usarlos para incumplir la ley, infringir los derechos de otras personas, acosar o dañar a alguien, enviar spam, subir software malicioso, suplantar identidades, recopilar datos de terceros ni interferir en la seguridad o el funcionamiento de los Servicios.
Tampoco puedes extraer ni copiar de forma masiva los Servicios, ni eludir las medidas que usamos para controlar el acceso. Esto no impide que los motores de búsqueda legítimos rastreen la tienda, ni que Shopify la opere.
15. Agentes automatizados
Esta sección se aplica si usas o pones en marcha un "Agente" para interactuar con los Servicios. Un Agente es cualquier software que actúa en nombre de una persona, de forma automática o semiautomática, sin supervisión directa.
Un Agente solo puede interactuar con los Servicios si se identifica como Agente en las cabeceras de sus solicitudes y revela su nombre. Los Agentes no pueden ocultar que son automáticos, no pueden imitar el comportamiento humano para evitar ser detectados, no pueden resolver ni eludir CAPTCHAs o comprobaciones similares, deben responder con la verdad cuando se les pregunte si sus interacciones son automáticas y no pueden sortear las medidas que usamos para controlar el acceso automatizado. Podemos bloquear o limitar cualquier Agente.
16. Terminación
Podemos poner fin a este acuerdo o suspender tu acceso a los Servicios en cualquier momento, a nuestro criterio. Las cantidades que ya debas siguen siendo exigibles. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación lo harán, incluidas las de Propiedad intelectual, Reseñas y comentarios, Exención de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización y Ley aplicable.
17. Derechos del consumidor (España y Unión Europea)
Nada en estos términos excluye, restringe ni modifica los derechos, garantías o remedios que te correspondan como consumidor conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o a cualquier otra norma de consumo que no pueda excluirse por pacto.
Las secciones siguientes se aplican con sujeción a esta.
18. Exención de responsabilidad
Salvo lo que indiquemos nosotros o exija la ley, los Servicios y los productos vendidos a través de ellos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que los Servicios vayan a funcionar sin interrupciones, de forma segura o sin errores. La información de los Servicios es información general y la usas bajo tu responsabilidad.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, y con sujeción a la sección 17, tiendaflashs y Soleuma Ltd, así como nuestros administradores, empleados y proveedores, no responden de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, ahorros o datos, derivados de tu uso de los Servicios o de cualquier producto comprado a través de ellos.
Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, por negligencia grave, por daños personales, por productos defectuosos ni en ningún otro caso en que la ley no permita excluirla o limitarla.
20. Indemnización
Te comprometes a cubrir nuestras pérdidas razonables, incluidos los costes legales, derivadas de tu incumplimiento de estos términos, de tu incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o del uso indebido de los Servicios. Esta obligación no se aplica al consumidor más allá de lo que permita la ley española.
21. General
Si alguna parte de estos términos se considera no exigible, esa parte se separa y el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él. Estos términos y las políticas a las que remiten son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios. No puedes transferir tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos transferir los nuestros.
22. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos y tu uso de la tienda se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Si eres consumidor residente en España o en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección de las normas imperativas del país donde resides, incluido el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y puedes iniciar acciones ante los tribunales de tu domicilio. También puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo de tu comunidad autónoma. Nada en estos términos te priva de esos derechos.
23. Cambios en estos términos
Puedes consultar en todo momento la versión vigente de estos términos en esta página. Podemos actualizarlos publicando aquí la nueva versión, e indicaremos la fecha del cambio. En los cambios importantes avisaremos como exija la ley. Si sigues usando los Servicios después de un cambio, aceptas los términos actualizados.
24. Contacto
Puedes enviar cualquier duda sobre estos términos a soporte@tiendaflashs.store.
tiendaflashs es un nombre comercial de Soleuma Ltd (Company No. 16230316), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido.
Email: soporte@tiendaflashs.store (o usa nuestro formulario de contacto) Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular) Respondemos en 1 día laborable.